1. člen: Objava spletne strani

Tržna spletna stran, ki jo izdaja: Zavod Doživetko, Keršičeva cesta 20a, 1420 Trbovlje

2. člen: Opredelitev pojmov

Katalog z bonom : Koncept darilnega bona, ki ga izda Doživetko. V katalogu je stranki ponujen izbor skrbno izbranih ponudnikov z različnih področij; izbor je predstavljen v ilustriranem katalogu. Katalog vsebuje tudi darilni bon, ki omogoča, da upravičenec plača storitev neposredno izbranemu proizvajalcu (darilni bon mora upravičenec izbranemu ponudniku izročiti v celoti).

Upravičenec: pomeni osebo, ki je uporabnica darilnega bona, in ki je lahko oseba, ki ni kupec, ponavadi je to otrok.

Partner: pomeni izvajalca, ki ga izbere Doživetko za izvršitev storitve upravičencu.

Storitev: pomeni storitev, ki jo zagotovi partner upravičencu v okviru ponudbe v katalogu z darilnim bonom, ki jo ponuja imenovani proizvajalec glede na razpoložljivost izdelkov partnerja v rokih, ki jih je izbral upravičenec.

Kupec: pomeni osebo, ki kupi dnevnik in katalog doživetij z darilnim bonom, pri čemer je kupec lahko tudi upravičenec storitve, če jo uporablja.

Spletna stran: pomeni tržno spletno stran: dozivetko.si

3. člen: Uporaba splošnih prodajnih pogojev

Splošni prodajni pogoji (« SPP ») opredeljujejo pravice in oobveznosti zavoda Doživetko (« prodajalca ») in strank (« kupca »).

Oddaja naročila pomeni, da se kupec v celoti in brez zadržkov strinja s temi SPP, ki ne vključujejo vseh ostalih dokumentov, kot so prospekti ali katalogi, ki jih je izdal prodajalec in imajo samo indikativno vrednost. Noben poseben pogoj ne prevlada nad temi SPP, razen če ga prodajalec formalno in pisno potrdi.

Naročilo, oddano neposredno preko spleta, je veljavno le v primeru, da kupec predhodno in izrecno označi v za to predvidenem polju, da je seznanjen s temi splošnimi prodajnimi pogoji in jih sprejema. Kupec ima pred to potrditvijo tudi možnost, da izbere druge izdelke s pritiskom na gumb “nazaj”.

Dejstvo, da Doživetko ne uveljavlja kadarkoli katerega koli od splošnih prodajnih pogojev, ne velja kot odpoved temu, da bi pozneje uveljavljal enega od navedenih pogojev.

Doživetko si pridržuje pravico spremeniti te splošne prodajne pogoje kadarkoli brez predhodnega obvestila, pri čemer je potrebno poudariti, da naročilo kupca urejajo splošni prodajni pogoji, ki veljajo na dan oddaje naročila.

 

4. člen – Izdelava naročila

Postopek izdelave naročila na spletni strani obsega naslednje faze:

– izbira dnevnika in kataloga doživetij za otroke z darilnim bonom na spletni strani,

– vpis vaših podatkov za identifikacijo kupca in za dostavo na spletni strani,

– povzetek vašega naročila in različnih zgoraj navedenih podatkov z eventuelnimi spremembami s pritiskom na gumb ‘Nazaj’, če je to potrebno, pred dokončnim naročilom

– Potrditev teh splošnih prodajnih pogojev s pritiskom na polje “Prebral(a) sem splošne prodajne pogoje in jih sprejemam.” in potrditev vaše košarice z izbranimi darilnimi paketi, kot tudi skupnim zneskom, vašimi podatki in stroški dostave.

– Po validaciji naročila Doživetko po elektronski pošti pošlje potrditev naročila s povzetkom vseh podatkov v zvezi z naročilom.

– Potrditev vaše izbire načina plačila (z nakazilom ali bančno kartico, po pogojih v 9. členu spodaj).

– Potrditev naročila s pritiskom na predvideno polje.

 

5. člen – Sistem darilnih paketov z darilnimi boni in odgovornost

5-1 V primeru, da kupec ni upravičenec darilnega paketa z darilnim bonom, je kupec pozvan, da upravičenca seznani z vsebino tega člena in še posebej z naslednjim : Edino predložitev izvirnika darilnega bona daje pravico do storitve. Vsebina storitve in imena partnerjev so predstavljeni upravičencu v knjižici, ki se nahaja v darilnem paketu z darilnim bonom. Storitve ne vključujejo prevoza do kraja izvršitve storitve s strani izbranega partnerja. V primeru, da se darilni bon iz darilnega paketa ne uporabi, izgubi, ukrade ali uniči, kupec in/ali upravičenec ni upravičen uveljavljati katero koli povračilo, niti katerokoli odškodnino iz katerega koli naslova. Pri izvršitvi storitve se uporabijo posebni pogoji izbranega partnerja, ki ga izbere upravičenec.

5-2 Doživetko je skrbno izbral ponudnike, ki se s svojimi izdelki predstavljajo v katalogu doživetij z darilnim bonom. Doživetko ne odgovarja za napako enega od ponudnikov, v primeru popolne ali delne neizpolnjene storitve ali za spremembo storitve s strani partnerja po izdaji kataloga. V tem primeru je vsa odgovornost na strani izbranega partnerja.

Prejemnik lahko izbere drugega ponudnika med ponujenimi v katalogu doživetij z darilnim bonom. V takem primeru prejemnik ni upravičen do nikakršnega povračila stroškov.

Za zagotavljanje visoke ravni kakovosti storitev, ki jih predlagamo kupcem, lahko Doživetko odpove sodelovanje z enim ali več partnerji med veljavnostjo kataloga doživetij z darilnim bonom. Upravičenec se lahko prepriča, ali so partnerji, predstavljeni v katalogu, še vedno partnerji Doživetka v trenutku izbire storitve, na spletni strani dozivetko.si.

5-3 Doživetko ne more biti v nobenem primeru odgovoren za popolno ali delno prenehanje poslovanja enega njegovih partnerjev, za popolno ali delno neizvajanje storitve ali za spremembo storitve s strani partnerja po izidu te knjižice. Vso odgovornost za tovrstne primere nosi ponudnik. Kupec in/ali prejemnik kataloga mora zato v omenjenih primerih izbrati eno od preostalih storitev, predstavljenih v knjižici.

Doživetko izbere ponudnike z namenom ponudbe kvalitetnih doživetij in storitev. Za izvedbo in kvaliteto storitve je v celoti odgovoren ponudnik storitve. Doživetko ne more nositi odgovornosti za način izvedbe storitve.

5-4 Doživetko ne more biti v nobenem primeru odgovoren za polno zasedenost kapacitet enega od njegovih partnerjev. Kupec in/ali prejemik darilnega paketa ima zato možnost izbrati eno od preostalih storitev, ki so na voljo v knjižici.

5-5 Dejavnosti, predstavljene v katalogu doživetij z darilnim bonom, se podrejajo predpisom, ki veljajo za sektor dejavnosti partnerja, ki jamči in je edini odgovoren prejemniku. Nadalje se je prejemnik dolžan seznaniti pri ponudniku o morebitnih zadržkih glede starosti, velikosti, dostopu, itd.

Sleherna zavrnitev izvedbe storitve s strani partnerja iz zgoraj navedenih razlogov ali zaradi nespoštovanja teh predpisanih ali specifičnih pogodbenih pogojev ne šteje kot diskriminacija, niti ne zavezuje Doživetka in Doživetko za to ne nosi nikakršne odgovornosti.

5-6 Vse morebitne reklamacije se zaradi vodenja evidence in dokazila o reklamaciji podjetju Doživetko posredujejo pisno preko elektronske pošte branka@dozivetko.si ali na naslov podjetja Zavod Doživetko, Keršičeva cesta 20a, 1420 Trbovlje.

 

6. člen – Veljavnost in razpoložljivost dnevnika in kataloga doživetij

Darilni boni v katalogu doživetij Doživetko imajo svoj rok uporabnosti, ki je napisan na spletni strani (1 leto).

Dnevnik in katalog doživetij je izdan v omejeni količini.
Doživetko se zavezuje izpolniti vsako naročilo dnevnika in kataloga doživetij za otroke z darilnim bonom s strani kupca v okviru razpoložljivih zalog in glede na končne roke uporabnosti razpoložljivih paketov.
Za nerazpoložljivost dnevnika in kataloga doživetij Doživetko ne odgovarja. Kupec se odreka slehernemu zahtevku zaradi nerazpoložljivosti.
Če naročila ni mogoče izpolniti zaradi prekinitve zaloge ali nerazpoložljivosti, lahko kupec prekliče svoje naročilo in povrne se mu vplačani znesek v 30 dneh od nakazila.

Katalogi doživetij, ki jim je rok veljavnosti potekel, je mogoče v 2 mesecih, ki sledijo dnevu izteka veljavnosti, zamenjati za novo izdajo bona (če obstaja). Strošek menjave paketa je 10 EUR.

Cena menjave/podaljšanja je obračunana na paket in vedno vključuje:

–       Produkcijske in tiskarske stroške: menjavo bona z novim darilnim bonom (odvisno od primera in želja)

–       Stroške dostave: dostavo novega bona oziroma darilnega paketa v Sloveniji (priporočena pošta)

–       Obdelavo naročila.

Po preteku dveh mesecev od izteka veljavnosti darilnega bona Doživetko menjava ni več mogoča.

Kupci ali prejemniki kataloga doživetij Doživetko, ki bi želeli menjati paket, naj se obrnejo na naslov branka@dozivetko.si. V sporočilu morajo navesti:

– svoje kontaktne podatke, vključno z naslovom za dostavo novega bona,
– številko darilnega bona.

Doživetko bo nato poslal vsa potrebna navodila glede plačila in menjave.

Ob vračilu bona v primeru zamenjave je potrebno vrniti celotni bon, ne samo odrezek oziroma del bona.

Pomembno:

Menjave so možne le preko zavoda Doživetko.

Že menjanih katalogov oz. darilnih bonov ni mogoče ponovno menjati.

V primeru, da darilni bon iz tega kataloga ni izkoriščen, je izgubljen, ukraden ali uničen, njegov prejemnik ne bo mogel zahtevati nobenega povračila ali kompenzacije v kakršnikoli drugi obliki.

V skladu z našimi pogoji poslovanja Doživetkovih darilnih bonov ni mogoče menjati za denar, prav tako ni mogoče zahtevati denarja za neizkoriščen bon.

Bonov, ki so bili podarjeni v kakršnikoli nagradni igri v sodelovanju s podjetjem Doživetko, ni mogoče zamenjati.

7. člen: cena

Katalogi doživetij so dobavljeni po ceni, ki velja po cenikih in tarifah ob potrditvi naročila. Cene so izražene v evrih. Katalog doživetij, ki je plačilno sredstvo, ni predmet DDV.

 

8. člen – Izstavljanje računov

Kupec lahko ob naročilu zahteva .pdf verzijo računa z odgovorom na e-sporočilo, ki ga bo prejel.

Vsak spor v zvezi z izstavljanjem računov je predmet pisne reklamacije v roku 30 dni od datuma izstavitve računa.

 

9. člen – Načini in pogoji plačila

Plačilo naročenih izdelkov je lahko izvršeno na naslednje načine:

plačilo po povzetju (gotovinsko plačilo)

z nakazilom na račun (preko spletne banke ali s predračunom)

s plačilno oziroma kreditno kartico

plačilo preko PayPal

Pri plačilu po povzetju Pošta Slovenije obračuna njihov strošek poslovanja z gotovino 1,15 EUR oziroma v skladu z njihovim veljavnim cenikom.

10. člen– Pravica do preklica naročila

Kot kupec imate pravico odstopiti od pogodbe v 15 dneh od prejema blaga s sporočilom na naslov branka@dozivetko.si oziroma z drugo nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe. Tej pravici se ne odpovedujete in ne morete vnaprej odpovedati. Sporočilo je pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Prejeto blago nam morate vrniti v 30. dneh po tem, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe, pri čemer se šteje, da je blago pravočasno vrnjeno, če je poslano pred iztekom roka za vračilo. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Darilne pakete nam morate vrniti v takem stanju, v kakršnem so bili tedaj, ko so vam bili izročeni, na naslov Zavod Doživetko,  Keršičeva cesta 20a, 1420 Trbovlje. Prejeto blago nam morate vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini.

Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

V primeru odstopa od pogodbe Doživetko nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.

Poštni stroški ali stroški prevoznika kataloga doživetij, ki je vrnjen Doživetku, gredo v breme kupca ali upravičenca.

11. člen – Dobave

Dobave so opravljene samo v Sloveniji in na stroške kupca ter njegovo tveganje.

Stroški pošiljanja so pavšalni in se prištejejo k ceni naročenih katalogov doživetij.
Višina teh stroškov pošiljanja se spreminja glede na količino naročenih katalogov z darilnim bonom, ki jih kupec naroči.

11-1 – Pogoji
Dostavo na naslov, ki ga označi kupec, opravi Pošta Slovenije ali vsak drug logistični partner, ki ga za to pooblasti Doživetko. Doživetko ne odgovarja v primeru, da je v času dostave naslovnik odsoten ali da ne reklamira pošiljke službi logističnega partnerja podjetja Doživetko ali v primeru neprevzema s strani kupca med izdajo naročila.

 

11-2 – Tveganja

Nevarnost za izgubo ali poškodovanje odposlanega blaga preide iz Doživetka na kupca, ko ta blago fizično prejme ali ko blago fizično prejme tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen imenuje kupec.

 

11-3 – Dobavni roki
Dobavni rok, naveden v potrditvi naročila, je naveden samo indikativno in ne upošteva obdobja za obdelavo naročila s strani Doživetka.
Zamuda pri dobavi nima za posledico nobene odškodnine, niti preklica naročila v teku, niti povračila za naročilo, če se izkaže, da je zamuda nastala po krivdi kupca ali naslovnika pošiljke ali tretje osebe ter v primeru višje sile (predvsem v primeru popolnih ali delnih stavk, blokiranja prevoznih sredstev ali sredstev za oskrbovanje, vladnih ali zakonskih omejitev …).

 

12. člen: Stvarne napake

 

12–1 Doživetko odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

 

Napaka je stvarna:

• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila Doživetku znana oziroma bi mu morala biti znana;
• če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
• če je Doživetko izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

 

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti Doživetka v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.

Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in Doživetku omogočiti, da stvar pregleda.

Obvestilo o napaki lahko kupec sporoči osebno, o čemer mu Doživetko mora izdati potrdilo.

Doživetko ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Kupec, ki je pravilno obvestil Doživetka o napaki, ima pravico od Doživetka zahtevati, da:

• odpravi napako na blagu ali
• vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
• blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
• vrne plačani znesek.

 

Te pravice kupca ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil Doživetka.

Če obstoj napake ni sporen, bo Doživetko v roku osmih dni ugodil kupčevi zahtevi podani v skladu z gornjimi določbami.

Doživetko bo pisno odgovoril kupcu na zahtevo v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake sporen.

Vse napake v zvezi s samo storitvijo iz unovčenega kataloga doživetij kupec lahko uveljavlja izključno pri ponudniku.

 

12-2 Vrnjeni katalogi morajo biti opremljeni s potrdilom o vračilu, ki ga sestavi kupec, in sicer za vsako pošiljko znotraj vsake pošiljke.
Pošiljke ne smejo v nobenem primeru presegati 20 kg.
Vsako vračilo, ki ga potrdi Doživetko, se po kakovostnem in količinskem preverjanju vrnjenih katalogov vpiše v dobro kupca v naši evidenci z isto zapadlostjo, ki mu je bila dodeljena za poplačilo njegovih naročil.

 

13. člen – Varstvo osebnih podatkov in piškotki

13-1 Osebni podatki o kupcu so potrebni za obdelavo naročila in za urejanje naših poslovnih obveznosti.

Skladno z zakonodajo (zakon ZVOP-1) ima kupec pravico do dostopa, do popravljanja in do izbrisa vseh podatkov, ki se nanašajo nanj. Informacije, ki jih dobimo od kupca, bodo na voljo samo našemu podjetju.
Osebni podatki se lahko posredujejo kupcu na njegovo zahtevo in proti povračilu stroškov za njihovo izdelavo.
Ob tem pa ima Doživetko možnost, da nasprotuje očitno neprimernim zahtevam, zlasti glede njihovega števila, pogostosti ali sistematičnosti.

13-2 Spletna stran uporablja piškotke (cookies). Te datoteke, nameščene na računalniku kupca, omogočajo lažji dostop do storitev, ki jih ponuja Doživetko. Piškotki na spletni strani ne vsebujejo podatkov, ki bi omogočali osebno identifikacijo kupca ter so zasnovani tako, da jih lahko uporablja izključno Doživetko. Obveščamo vas, da lahko z ustrezno nastavitvijo vašega spletnega brskalnika odklonite shranjevanje piškotkov.

14. člen: Intelektualna lastnina

Splošna zasnova te spletne strani in vsi njeni elementi, bodisi vidni ali zvočni, vključno z osnovno tehnologijo, so zaščiteni z veljavno zakonodajo o intelektualni lastnini, in predvsem z avtorskimi pravicami, sorodnimi pravicami, pravicami blagovnih znamk, patentnimi pravicami in pravicami slike. Zato je delna ali celotna objava ali prenos v javnost, bodisi brezplačno ali za plačilo, v obliki katere koli podpore ali sredstva obveščanja, o elementih spletne strani brez soglasja upravičencev, zlasti pa podjetja Doživetko, uradno prepovedano in sistematično kaznivo.

Izdelava spletnih povezav (absolutnih ali relativnih) na spletno stran je podrejena izrecnemu soglasju Doživetka.
Za elektronske povezave na spletni strani z drugimi spletnimi stranmi Doživetko ne odgovarja in nima nikakršnega nadzora nad njihovo vsebino.

 

15. člen Splošni pogoji nagradnih iger

 

16. člen Izvensodno reševanje sporov, pristojnost – uporabno pravo

Za vsak spor v zvezi s temi splošnimi prodajnimi pogoji, katerega ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno krajevno pristojno sodišče po sedežu potrošnika. Uporablja se samo slovensko pravo.

Doživetko v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) kupce obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.